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Les vendeurs de solutions entreprises de La Poste incités à prospecter via les réseaux sociaux

La vente à la papa au téléphone en “B to B” c’est fini, il faut passer par les médias sociaux. C’est la conviction de Myriam Nessali, directrice du laboratoire innovations business de La Poste Solutions Business. « je prépare nos (suite…)
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Posted 2016/05/19 13:32:57

Accor multiplie par six son “reach” social en impliquant ses hôteliers

Chez Accor hôtels, les équipes locales dans les hôtels doivent être présentes sur les médias sociaux. C'est l'...

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Posted 2016/05/18 13:24:30

“En entreprise, la démocratie mène à la médiocrité,” avertissement du fondateur d’Atari à Steve Jobs

Dans une entreprise, la démocratie mène à la médiocrité. “Si vous êtes la seule personne à croire à quelque chose, que vous organisez un vote et que tout le monde dit non, faites le malgré tout.” C’est le conseil qu’a (suite…)
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Posted 2016/05/09 16:34:52

Travail collaboratif en équipe : oubliez les emails et les post-its

La startup Azendoo propose une plateforme collaborative. Objectif : optimiser le travail en équipe. La jeune société a été distinguée à l’occasion du premier trophée des startups du Club des directeurs marketing et communication de l’IT, le CMIT, le 1er avril (suite…)
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Posted 2016/05/03 13:50:45

Gagner du temps entre le brief et la créa

La startup Creads Partner propose un studio créatif en mode Saas. Objectif : gagner du temps entre le brief et la créa. La plateforme réunit les compétences de plusieurs centaines de designers. La startup a reçu le prix du public (suite…)
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Posted 2016/05/03 13:25:39

“Le Pitch”, le programme d’accompagnement gratuit des startups de Deloitte

Deloitte France accompagne gratuitement certaines startups de l’hexagone dans leur développement. “Nous réalisons du mentoring. A titre gracieux, nous aidons les startups. Nous allons déconstruire puis reconstruire leur business modèle,” explique Yann Glever; en charge de l’innovation pour Deloitte France. (suite…)
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Posted 2016/05/01 19:42:43

Les médias sociaux, outils de monétisation des artistes

Les marques adorent s'associer à des artistes. Pour autant, il s'agit de connaître l'audience de chacun d'entr...

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Posted 2016/04/21 13:13:21

Unilever crée de l’amour en s’appuyant sur les données

La data, cela sert à se rapprocher des clients chez Unilever. Le groupe a mis à plat sa stratégie de marketing...

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Posted 2016/04/19 09:00:31

Éditeur personnalisé et guide de contribution

L’un des premiers éléments qui fait la qualité d’un site web est son contenu. Pour certains types de site (actualités, information), le contenu est d’ailleurs le cœur même du site !

Et ce contenu, il n’arrive pas comme ça sur le site : il doit être rédigé d’une part, puis intégré dans le site d’autre part.
Dans cet article, je parlerai essentiellement de cette deuxième partie : comment l’intégration peut contribuer à la qualité éditoriale d’un site et comment, en travaillant un éditeur et proposant un guide de contribution j’ai tenté d’optimiser l’édition sur l’un de mes projets personnels.

Analysons l’existant

Le projet dont je parle était un site d’actualités et de critiques de films sur le support Blu-ray, il avait donc une grosse composante éditoriale.
L’équipe du site était composée de bénévoles passionnés de cinéma : de nombreux rédacteurs créaient et inséraient du contenu.

Parmi les rédacteurs, certains pouvaient appliquer des mises en formes toutes personnelles, avec pour résultat un manque d’homogénéité dans le rendu des différents articles et contenus, visuel voire sémantique.
Il y avait une raison flagrante à ce manque de cohérence : un éditeur de texte bien trop complexe et complet, qui avait le défaut de proposer aux rédacteurs trop de possibilités. Plus il y a de possibilités, plus il y a de façons différentes de faire les choses.

Améliorons : rationalisons

Mon premier objectif était de rationaliser et d’uniformiser le rendu des articles. Au-delà de l’aspect visuel, il s’agissait aussi d’améliorer la qualité sémantique des contenus.
J’ai donc travaillé sur une simplification de l’éditeur pour limiter les fonctionnalités au strict minimum, tout en répondant aux besoins de mises en forme de l’équipe.

Mais comme vous le savez, un outil a beau être merveilleux, il faut encore savoir comment l’utiliser. J’ai donc travaillé en parallèle sur la mise en place d’un guide de contribution permettant aux rédacteurs de savoir comment utiliser correctement l’éditeur.

Personnalisons l’éditeur

Dans le cadre du projet, nous travaillions avec l’éditeur TinyMCE pour fournir l’éditeur de texte aux contributeurs. TinyMCE est très répandu (c’est notamment l’éditeur de texte par défaut de WordPress) et a l’avantage d’être très facilement personnalisable.
J’ai donc profité des possibilités de personnalisation de l’éditeur pour proposer aux rédacteurs et contributeurs des fonctionnalités sur mesure.

Je me suis notamment arrêté sur les quelques points suivants :

Et voilà, avec ces quelques points d’attention, on est déjà en mesure de proposer un éditeur texte qui donne toutes les cartes en main aux contributeurs pour qu’ils mettent en ligne des contenus d’une qualité technique suffisante, sans effort démesuré.
Oui mais voilà, un bon outil c’est bien, mais il faut encore savoir l’utiliser…

Rédigeons le guide de contribution

Une fois l’éditeur personnalisé, je me suis donc attelé à rédiger un guide de contribution à destination des contributeurs.

Ce guide avait plusieurs objectifs :

Comme il ne sert à rien de palabrer des heures là dessus, je vous laisse plutôt consulter vous-même le guide complet ainsi rédigé.

Utilisons tout ça

Les changements de l’éditeur et le fait de les accompagner d’un guide d’utilisation a été très bien reçus par les contributeurs. Expliquer et sensibiliser sur les bonnes (ou les mauvaises) pratiques de contribution leur permet d’améliorer leur travail sur le site : le rédacteur est content et l’intégrateur est content !
Au delà de l’aspect pédagogique, les rédacteurs avaient particulièrement apprécié tous les changements leur permettant d’être plus efficaces. Par exemple, les modèles leur ont permis de mettre en forme très simplement des contenus qu’ils publiaient de manière récurrente « à la main », comme les plannings.

Ressources

 

Dans l’ordre, illustrations tirées des films Reservoir Dogs, Pacific Rim et Kill Bill.


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Posted 2015/09/14 09:00:57

Paris Web 2015 – Inscrivez-vous pour la qualité web

Comme toujours, Paris Web est à fond sur sa philosophie : « Promouvoir, directement ou indirectement, le développement d’un web de qualité ».

Comme les années précédentes, au sein de tout ce programme, on vous fait votre sélection spécifiquement orientée qualité. Sélection difficile à faire car de nombreux sujets, non listés ici, jouent eux-aussi le jeu de la qualité dans leur domaine spécifique.

Un aperçu de l'ambiance à Paris Web

Un aperçu de l’ambiance à Paris Web (Photo Fred Mayor)

Et du côté des ateliers :

Les inscriptions sont encore ouvertes, ne tardez plus !


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Posted 2015/09/08 12:09:53

Le PDG d’Amazon réfute les accusations de pression exercée sur ses cadres

Où s’arrête la culture de la performance et où débute la cruauté envers les salariés ? C’est le débat qui est posé par l’article du New York Times sur les conditions de travail chez Amazon. Le PDG d’Amazon réfute les (suite…)
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Posted 2015/08/17 11:47:43

“Les informaticiens internes sont souvent des obstacles au changement” selon Jacques Attali

L’adoption du Cloud Computing par les entreprises françaises est obligatoire, et sur ce chemin, les informaticiens internes sont souvent un obstacle au changement. C’est ce que pense Jacques Attali. Il a pris la parole le 10 Juin, à l’occasion de (suite…)
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Posted 2015/06/11 11:09:58

« Les informaticiens internes sont souvent des obstacles au changement » selon Jacques Attali

L’adoption du Cloud Computing par les entreprises françaises est obligatoire, et sur ce chemin, les informaticiens internes sont souvent un obstacle au changement. C’est ce que pense Jacques Attali. Il a pris la parole le 10 Juin, à l’occasion de (suite…)
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Posted 2015/06/11 11:09:58

PDG de Facebook : “embauchez des gens pour lesquels vous travailleriez”

“Je n’embaucherais une personne pour travailler directement avec moi que si j’étais prêt à travailler pour elle,” telle est la seule règle que s’est fixé Mark Zuckerberg, 30 ans, PDG et fondateur de Facebook en matière de recrutement de collaborateurs. (suite…)
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Posted 2015/03/05 23:40:29

PDG de Facebook : « embauchez des gens pour lesquels vous travailleriez »

« Je n’embaucherais une personne pour travailler directement avec moi que si j’étais prêt à travailler pour elle, » telle est la seule règle que s’est fixé Mark Zuckerberg, 30 ans, PDG et fondateur de Facebook en matière de recrutement de collaborateurs. (suite…)
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Posted 2015/03/05 23:40:29

Axa : “ce n’est pas le moment pour relier le comportement de conduite au coût de l’assurance”

Axa France mise sur une application mobile afin d’analyser le comportement des conducteurs au volant et leur délivrer de nouveaux services. Pour l’heure, la priorité n’est pas de relier ce comportement à la prime d’assurance mais plutôt l’apprentissage des modèles (suite…)
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Posted 2015/02/27 22:26:10

Axa : « ce n’est pas le moment pour relier le comportement de conduite au coût de l’assurance »

Axa France mise sur une application mobile afin d’analyser le comportement des conducteurs au volant et leur délivrer de nouveaux services. Pour l’heure, la priorité n’est pas de relier ce comportement à la prime d’assurance mais plutôt l’apprentissage des modèles (suite…)
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Posted 2015/02/27 22:26:10

Modèle VPTCS – Infographie

À l’occasion d’un article sur Qualité Web – Les bonnes pratiques pour améliorer vos sites (1), on vous avait proposé une infographie résumant le modèle VPTCS d’Élie Sloïm et Éric Gateau (2).

Bien que le modèle n’ait pas bougé, l’infographie a évolué pour être plus détaillée, mieux organisée (et avec des p’tites icônes aussi).

Ce modèle permet d’embrasser l’ensemble des attentes utilisateurs ainsi que de voir les secteurs qui peuvent y répondre. Il rappelle également que deux éléments sont essentiels : les contenus et les services. Tandis que visibilité, perception et technique sont là pour mettre en valeur les deux premiers.

Enfin, il rappelle que la qualité est donc une affaire transverse ; en expertises, mais au aussi dans la chronologie de l’expérience utilisateur.

(1) Qualité Web – Les bonnes pratiques pour améliorer vos sites par Élie Sloïm, Laurent Denis, Muriel de Dona et Fabrice Bonny ; le modèle est détaillé dans la deuxième partie, chapitre « 1.3 – Un modèle pour la qualité web : VPTCS ».

(2) Voir Critères généraux d’évaluation de la qualité Web par Élie Sloïm et Éric Gateau, juin 2001

Article et infographie mis à jour le 10 avril 2015.


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Posted 2014/12/11 10:00:59

Éco-conception web, les 100 bonnes pratiques – note de lecture

Étant assez sensible aux problématiques environnementales (et adepte de bonnes pratiques), il aurait été dommage que je passe à côté de ce petit livre (en tout et pour tout 128 pages). Comme son nom l’indique, il propose 100 bonnes pratiques pour concevoir un site ou un service web avec une empreinte écologique la plus réduite possible. Petit retour sur cette lecture.

Préambule

Une liste de bonnes pratiques, telles que présentées dans ce livre, permet de mettre en place une démarche de gestion de la qualité viable. En effet, le fait de pouvoir contrôler et mesurer chaque bonne pratique permet de faire un suivi dans le temps de l’évolution d’un service, normalement son amélioration.

Contexte

Avant d’entrer dans le vif du sujet, la préface et l’introduction du livre donnent déjà des explications sur la raison d’exister de ce livre.

C’est le moment de la présentation des chiffres chocs de l’impact des TIC sur le climat. On apprend ainsi que 2% des émissions mondiales de CO2 proviennent des TIC (ce qui équivaut aux émissions du trafic aérien mondial) et ce taux devrait doubler d’ici 2020. On apprend encore que tous les mois, 23 millions de gigaoctets de données sont chargés inutilement sur les sites web, soit 5 millions d’heures d’attente cumulées ! Et ces chiffres datent de 2010, autant dire qu’ils auront assez probablement gonflés depuis.

Un peu plus étonnant par contre, on découvre aussi que ce livre n’aurait sans doute pas vu le jour sans la volonté d’une entreprise privée, la Banque Cantonale de Fribourg (BCF) en Suisse, de réduire l’empreinte écologique de ses systèmes informatiques (parc informatique, serveurs mais aussi sites web). Grâce à cette démarche globale, la BCF a ainsi pu faire des économies substantielles. Par exemple, la virtualisation de leurs serveurs a permis de réduire par 10 le nombre de machines physiques. Ou encore, la suppression régulières de leurs données chaque année leur a permis de réduire de 40% l’espace de stockage.

Bref, voilà une preuve supplémentaire des bénéfices qu’une entreprise peut tirer en mettant en place une démarche d’éco-conception. Et plus globalement une démarche de gestion de la qualité web !

Bonnes pratiques

On passe ensuite assez vite aux bonnes pratiques qui concernent tous les domaines concernés par un service web. On y parle ainsi de serveurs, de bases de données, de design, d’intégration HTML, de polices, de développement, de CMS, d’e-mails, de production de contenus… tous les domaines sont traités. Si les sujets sont variés, il faut toutefois noter que la grande majorité des bonnes pratiques concernent des points techniques.

Chaque bonne pratique est expliquée brièvement et illustrée par un exemple.
En complément, plusieurs critères permettent d’aider à prioriser les actions à mettre en place :

En plus de ces trois critères, sur chaque bonne pratique sont précisées les ressources qu’elle permet d’économiser si on l’applique. On y trouve :

Bref, le lecteur dispose de tous les éléments nécessaires pour savoir quelles sont les bonnes pratiques les plus utiles à appliquer, en fonction de son contexte et de ses compétences.

Avis

Une fois la lecture terminée, on se rend compte du nombre incroyable de détails sur lesquels on peut agir pour réduire l’impact écologique de son site web. Et le livre a l’avantage d’être très court et très concis.
Mais cet avantage a un point noir : la plupart des bonnes pratiques sont expliquées assez sommairement. Comme il s’agit la plupart du temps de points techniques, l’application de certaines bonnes pratiques peut être rendue difficilement exploitable pour les non techniciens.

Ce livre est donc avant tout une boîte à outils qu’il sera bon de partager avec l’ensemble des acteurs intervenant sur un projet web.
Car on ne le rappellera jamais assez, qu’il s’agisse d’environnement ou de qualité web, la clé du succès réside dans la participation active de tous les acteurs !


eco-conception-webAuteurs : Frédéric Bordage avec la contribution de Stéphane Bordage, Jérémy Chatard, Olivier Philippot
Éditeur : Eyrolles
Parution : 25 octobre 2012
Prix : 12 euros
Site web du livre


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Posted 2014/09/18 09:49:30

Les DSI doivent veiller à l’éthique des projets Big Data, pour le DSI d’Essilor

A l’heure du Big Data, on ne fait pas n’importe quoi avec les données du client et le DSI doit jouer les garde-fous par rapport aux projets intempestifs en la matière. C’est ce qu’a affirmé avec conviction Bernard Duverneuil, Vice (suite…)
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Posted 2014/07/04 09:21:23